Faq

Ofte stillede spørgsmål

Årsaflæsning?
Vi fjernaflæser din varmemåler midt i marts. Du får en sms nogle dage før. Så kan du selv kontrollere vores aflæsning.

Hvornår får vi årsopgørelsen?
Ultimo maj udsendes årsopgørelsen som "medsend bilag" fra PBS. Årsopgørelsen opkræves sammen med 1. rate såfremt årsopgørelsen overstiger 1. rate udbetales beløbet via PBS.
Er du ikke allerede tilmeldt PBS, så kan du gøre det her.

Du kan se din opgørelse her på siden allerede i april ved, at logge ind på "selvbetjening"

Hvordan læser jeg min årsopgørelse?
Der er tale om 3 tariffer, abonnementsbidrag, fastbidrag og forbrugsbidrag

Klik HER for at læse meget mere om din regning.

Hvor mange acontorater opkræves der og hvornår?
Der opkræves 6 acontorater.
1. rate opkræves d. 4. maj sammen med årsopgørelsen (april - maj)
2. rate opkræves d. 4. juli 2017 (juni - juli)
3. rate opkræves d. 4. september 2017 (august - september)
4. rate opkræves d. 6 november 2017 (oktober - november)
5. rate opkræves d. 4. januar 2018 (december - januar)
6. rate opkræves d. 5. marts 2018 (februar - marts)

Hvad gør man ved flytning?
Aflæs måleren sammen med den nye indflytter (lejer sammen med udlejer). Vi har brug for MWh (mega-watt-timer)  og m3 (kubikmeter) - Se "betjening af varmemåleren" Aflæsningen kan sendes her fra siden under "meld flytning"

Hvor ofter bliver min varmemåler fjernaflæst?
Vi tilstræber, at fjernaflæse alle varmemålere ca. hver 3. måned eller efter behov med henblik på optimering af hele nettet, samt DIN installation.
Dette for, at bruge energien bedst muligt.